Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es ePlan Systems, S.R.L., con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana. Puedes escribirnos a [email protected] para cualquier asunto de privacidad.

Cuando compras una entrada o reservas en un evento, el organizador de ese evento también recibe tus datos de reserva y es responsable de lo que haga con ellos para gestionar su evento. ePlan actúa como su proveedor tecnológico para esa gestión.

2. Qué datos tratamos

Datos que nos das

• Cuenta y perfil: nombre, apellidos, correo electrónico, nombre de usuario, teléfono, foto de perfil y, cuando el evento lo requiere, número de documento de identidad, género, especialidad profesional y tipo de participante.
• Compras y reservas: evento, tipo de entrada o plan, fechas de hospedaje, importe, estado de pago, cancelaciones y sus motivos.
• Pagos: los datos de tu tarjeta se envían cifrados al procesador de pagos. ePlan no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad; conservamos la referencia de la transacción, la marca y los últimos cuatro dígitos.
• Contenido: me gusta, comentarios, fotos que subes a un evento, organizadores que sigues, favoritos y los mensajes que intercambias con los organizadores.
• Preferencias: idioma, tema y ajustes de notificaciones.
• Comunicaciones con soporte.

Datos que se generan al usar el servicio

• Dispositivo y sesión: identificador de instalación, plataforma (iOS, Android o web), versión, dirección IP, fecha y hora de inicio de sesión y de última actividad.
• Uso: eventos que abres, enlaces de invitación que se abren y registro de asistencia (check-in) cuando tu código QR se escanea.
• Ubicación aproximada: solo si lo permites en tu teléfono, para mostrarte la distancia a los eventos. Puedes retirar el permiso cuando quieras en los ajustes del dispositivo.
• Token de notificaciones push, si las activas.

Permisos del dispositivo

La aplicación puede pedir acceso a la cámara y a tus fotos (para tu foto de perfil y las fotos de eventos), a tu calendario (para añadir un evento que tú elijas), a tu ubicación aproximada y a las notificaciones. Cada permiso es opcional y la app funciona sin ellos.

3. De dónde obtenemos tus datos

• De ti, cuando creas tu cuenta, completas tu perfil, compras, comentas, subes fotos o nos escribes.
• Del organizador de un evento, cuando te registra como participante o invitado de su evento (por ejemplo, un congreso al que te inscribe tu institución o un patrocinador). En ese caso el organizador nos facilita tu nombre, contacto, documento y tipo de participante.
• De tu dispositivo y de tu uso del servicio, de forma automática, como se describe arriba.
• Del procesador de pagos, que nos confirma si un cobro fue aprobado o rechazado.

Si alguien te registró en un evento y no reconoces ese registro, escríbenos a [email protected].

4. Resumen por tipo de dato

5. Para qué usamos tus datos y con qué base

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, mostrarte eventos, procesar tus compras, emitir tu entrada con código QR y permitir tu acceso al evento (ejecución del contrato).
• Calcular tu precio según tu tipo de participante cuando el evento tiene tarifas diferenciadas (ejecución del contrato).
• Comunicarnos contigo: confirmaciones, avisos de pago, cambios o cancelaciones del evento y mensajes del organizador (ejecución del contrato). Las ofertas y novedades solo si las tienes activadas (consentimiento).
• Seguridad y prevención de fraude: proteger tu cuenta, firmar y verificar cada solicitud, limitar intentos de acceso y detectar usos indebidos (interés legítimo).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de protección al consumidor (obligación legal).
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas, como vistas y me gusta por evento (interés legítimo).

No vendemos tus datos personales ni los usamos para mostrarte publicidad de terceros. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.

6. Con quién los compartimos

• Organizadores de eventos: reciben los datos de las personas que compran o reservan en sus eventos (nombre, contacto, tipo de entrada, estado de pago y asistencia) y los mensajes que les envías.
• Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento e infraestructura, almacenamiento de imágenes, envío de correos y notificaciones, y procesamiento de pagos. Solo acceden a los datos necesarios y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Otros usuarios: tu nombre, tu foto de perfil, tus comentarios y las fotos que subes a un evento son visibles para quienes ven ese evento.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija, o para defender derechos legales.
• En una fusión, adquisición o reorganización, a la entidad sucesora, que quedará sujeta a esta política.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Si pides su eliminación, borramos o anonimizamos tus datos en un máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley: comprobantes de compra, facturas y pagos (hasta 10 años, por obligaciones fiscales y mercantiles) y la información necesaria para atender reclamaciones o prevenir fraude.

Los registros de sesión se conservan hasta 12 meses. Las sesiones caducan a los 30 días.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley núm. 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos personales, y con las normas equivalentes que te amparen, puedes:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificar datos inexactos (muchos puedes editarlos tú mismo en Perfil).
• Pedir la cancelación o eliminación de tus datos y de tu cuenta.
• Oponerte a determinados usos o pedir que los limitemos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, desactivando notificaciones o el permiso de ubicación).

Para ejercerlos escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Para eliminar tu cuenta puedes seguir también los pasos de la página «Eliminar mi cuenta» de este sitio. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la autoridad competente.

9. Cómo protegemos tus datos

Las comunicaciones viajan cifradas (TLS). Las credenciales de sesión se guardan en el almacén seguro del teléfono y, en la web, en una cookie cifrada que el navegador no puede leer. Cada solicitud de la app va firmada y caduca en segundos, de modo que una sesión interceptada no puede reutilizarse. El contenido de los mensajes se guarda cifrado. Puedes revisar y cerrar tus sesiones desde Perfil › Seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte a tus datos te lo comunicaremos conforme a la ley.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio solo usa cookies necesarias para funcionar: la de inicio de sesión, la de idioma y una con tu nombre para saludarte. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Consulta la Política de cookies para el detalle.

11. Menores de edad

ePlan no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Los menores de 18 años solo pueden usar el servicio con autorización de su padre, madre o tutor. Si crees que un menor nos dio datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de esta política.

13. Comunicaciones y notificaciones

Te enviamos mensajes de servicio que no puedes desactivar mientras tengas la cuenta, porque forman parte del servicio: confirmaciones de compra, avisos de pago, cambios o cancelaciones de un evento, códigos de verificación y avisos de seguridad.

Las notificaciones de mensajes, recordatorios, ofertas y novedades puedes activarlas o desactivarlas una a una en Perfil › Notificaciones, y las notificaciones push también desde los ajustes de tu teléfono. No te enviamos publicidad de terceros.

14. Si eres organizador o usas el panel

Cuando una empresa usa ePlan para gestionar sus eventos, esa empresa decide qué datos de sus participantes recoge y para qué: es la responsable de esos datos y ePlan los trata por su encargo, siguiendo sus instrucciones y con medidas de seguridad. Si eres participante de un evento y quieres ejercer tus derechos sobre los datos que el organizador tiene de ti, puedes dirigirte a él o a nosotros, y le trasladaremos tu solicitud.

De los usuarios del panel tratamos sus datos de cuenta, su actividad dentro del panel (con fines de auditoría y seguridad) y los datos de facturación de su empresa.

15. Incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente que comprometa tus datos personales y suponga un riesgo para ti, te lo comunicaremos sin demora indebida por correo o en la app, con lo que pasó, qué datos se vieron afectados y qué medidas tomamos y te recomendamos tomar. También lo notificaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.

16. Si nos usas desde otro país

ePlan opera desde la República Dominicana. Si resides en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con normas propias de protección de datos, te reconocemos además los derechos que esas normas te otorguen, incluidos la portabilidad de tus datos y el derecho a reclamar ante tu autoridad de control. Si resides en California, no vendemos ni «compartimos» tu información personal en el sentido de la ley de ese estado.

17. Sitios y servicios de terceros

El servicio contiene enlaces a sitios de terceros (mapas, tiendas de aplicaciones, páginas de organizadores). No controlamos esos sitios ni respondemos de sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de darles tus datos.

18. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.

19. Contacto

ePlan Systems, S.R.L. · Santo Domingo, República Dominicana · Privacidad: [email protected] · Soporte: [email protected]